Frida's growth diary

네트워크가 콜센터나 가게 없이 운영될 수 있다고 믿었고 그것은 손님이라기 보다 멤버로 다른 멤버를 도움으로써 보상받으면 된다고 생각. 상호적인 주기

2. 고객 부문
저렴하게 통신비를 내고 싶은 사람, 통신 관련해 도움을 주고 돈을 벌고 싶거나 더 저렴하게 할인 받고 싶은 사람, (핸드폰을 팔고 싶은 사람-중고핸드폰 관련 사업도 함)

3. 고객 가치
-낮은 가격으로 서비스를 제공 : 이동통신망사업자에 비해 통신망관리비나 유지비가 들지 않아 고객이 저렴하게 이용할 수 있음, 다른 가상이동통신망사업자에 비해 고객을 내부 인력 대신 활용해 도움을 준 고객들은 더 저렴하게 통신비를 이용할 수 있음.

4. 고객 관계-> 커뮤니티를 활용한 가치사슬 모델이므로 회사와의 관계보다 사실상 고객(멤버)들이 서로 도움을 주는 형식
-직원이 커뮤니티에 참여

5. 핵심자원
커뮤니티-고객을 멤버라고 지칭하고 쌍방향으로 소통하여 이들의 의견을 적극적으로 기업활동에 반영해나감.
기술지원을 통해 고객센터 역할
서비스 개선할 방법이나 새로운 프로모션에 대한 제안 부분을 담당하는 역할
새로운 아이디어를제시한 후 커뮤니티 내에서 투표와 코멘트 등을 통해 발전시켜 반영

6. 수익구조
-구디백: 패키지 요금제
-스마트폰 거래 발생 수입

7. 차별화된 비용구조
커뮤니티 활동을 통해 간접비용을 아낌, 고객센터가 없고 마케팅 비용도 들지 않고 직원수도 적음.

8. 핵심 프로세스
자사의 멤버들에게 활동 대가로 포인트를 제공. 이를 현금화하거나 통화료를 삭감할 수 있음, 커뮤니티 활발히 활동하거나 새로운 가입자 유입을 시키면 포인트를 제공. 멤버들의 기여를 촉진 (선순환구조)


이런 비즈니스 모델은 처음 봐서 좀 신기했음.. 뭔가 탈근대적(?)인 시각이랄까.. 고객이 아니라 멤버로 포섭을 시켜서 비용을 아끼고 동시에 마케팅 효과를 통해 다시 새로 멤버가 유입되는 선순환적인 구조가 인상적!

1. 비전

Our workforce never loses sight of the customer. We work to create value beyond profit, putting people and the environment at the centre of our decision-making, and always striving to do and be better. It is fundamental to how we do business that our fashion is Right to Wear.

고객관점, 수익을 넘어서 가치 창출(사람, 환경)

 패스트 패션 기업들의 지속가능 콜렉션 - 자라(ZARA)와 에이치앤앰(H&M)의 사례    

자라(ZARA)와 에이치앤앰(H&M)은 독일 젊은 세대들이 선호하는 패스트 패션(Fast Fashion) 대표 브랜드다. 빠른 상품 회전율과 저렴한 가격으로 젊은 층의 사랑을 받고 있지만, 이들 세대에서도 지속가능한 소비에 대한 지향이 뚜렷하게 나타나게 되면서 이 두 대표 브랜드들은 각각 조인 라이프(Join Life)∙컨시어스(Conscious) 라인을 만들어 브랜드의 지속가능성을 위한 노력을 적극 홍보하고 있다. 특히, 2016년부터 2018년까지 다우존스 지속가능성 지수 평가에서 가장 높은 점수를 받기도 한 자라(Zara)의 모기업 인디텍스(Inditex)의 지속가능성에 대한 홍보는 동종 타 업체 대비 훨씬 적극적인 편인데, 환경단체의 승인을 거친 원단에 '조인 라이프(Join Life)'을 붙이고, 생산 과정에서도 ‚그린투웨어(Green-to-Wear)‘라는 친환경적 화학 처리 과정을 운영한다. 인디텍스는 2025년까지 자라를 비롯한 인디텍스의 모든 의류 제품을 지속가능한 원단으로 제작하겠다는 기업의 지속 가능성 목표를 발표하기도 했다.

(https://news.kotra.or.kr/user/globalBbs/kotranews/782/globalBbsDataView.do?setIdx=243&dataIdx=190453)

2. 고객 부문

저렴하지만 너무 저렴해보이지 않는 옷을 선호하는 사람, 저렴한 옷을 선호하는 사람, 브랜드 가치를 보는 사람

3. 고객가치

"저렴하면서도 최신 유행을 선도하는 발 빠른 아이템 순환"

-빠르게 변화하는 유행에 맞춰 합리적인 가격에 사서 유행이 지나면 부담 없이 버릴 수 있는 패스트패션..

-그러나 동시에 패스트패션 이미지 탈피를 위해 유명 디자이너와 유명인과 콜라보를 통해 패션 브랜드 가치를 올리기 위해 노력

-소비자 반응의 최적화: pos시스템을 통해 고객구매 자료를 모아 제품을 디자인하고 매장별 맞춤 공급이 가능하도록 함. 패션으로 유명한 전 세계 도시와 국가에 상주하고 있는 약 300명의 디자이너를 통해 지역별 패션의 특징과 흐름에 대한 소비자들의 요구를 재빠르게 확인하고 디자인에 반영시켜 소비자의 만족을 극대화함

 -희소성 가치 창출 : 다품종 소량생산

4. 고객관계

-할인제공

-뉴스레터

-고객센터

5. 채널

-앱, 웹 

6. 핵심 자원

-제품시 60% 내부 방식 생산 -> 최신 유행 제품을 2주 안에 상품화할 수 있는 시스템

-전세계 상주 디자이너 최신 유행과 소비자 요구 반영, 디자인 바탕으로 일주일에 2회 신상품을 전세계 투입할 수 있는 초고속 생산 시스템

7.핵심 프로세스

기본 원칙에 입각하여 수요가 많은 인기품목을 빠른 속도로 유통시켜 재고량을 최소화시키는 유통 프로세스를 실행

-총 17개 공장 JIT(입하 재료 재고 두지 않고 그대로 사용하는 상품 관리 방법)공정

-디자인 완성에서 배송까지 10일에서 15일

8. 수익구조

spa -> 프로세스 수직적 통합 모델 : 디자인, 생산과정, 유통과정을 기업 내부로 수직통합함으로써 시시각각 변화하는 패션시장의 유행에 발 빠르게 대응할 수 있도록 함. 

-유통, 제조업을 통해 수익 창출, 빠른 의사결정, 시간 단축 비용을 줄임.

-계절, 시즌, 유행별 순환을 위한 적은 물량 회전

-같은 물건 재입고를 지양함으로써 발견한 때가 아니면 구할 수 없다는 생각으로 구매욕구 자극-> +재고 남음 방지

9. 한국

https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2021051313112171279 

최근 자라보다 탑텐이 인기 많고 무신사도 치고 올라오는 중

근데 우리나라에서 자라가 잘 되기 위해서는 저렴한 것으로 가는 것보다 브랜드 가치가 유리할 것 같음. 요새는 에이블리, 지그재그 등에서 저렴한 물품들을 제공하기도 하고 고객관계가 좋은데 저렴하다고 하기는 어려울 것 같음. 

1. 비전

TRIP + PEOPLE = TRIPLE



2. 시장현황

트리플-2021년 630만 회원 돌파

투자 기관-네이버, 한국투자파트너스, kb인베스트먼트 620억 투자금 유치

트리플 이용자 지난 3월 국내선 항공 매출액이 올해 1월 대비 223%증가, 예약자 수도 162% 증가

한국관관데이터랩에 따르면 우리나라 해외관광객 수는 2019년 대비 2020년의 증감률은 85% 이상 감소되었고 2020년 대비 2021년 8월 기준으로 82%이상 감소.

현재 입국금지 48개국, 격리조치 16개국, 검역강화 121개국.-> 앞으로 점점 더 풀릴 것으로 보임
그러나 이미 지난달부터 억눌렸던 소비 심리가 되살아 나는 분위기인데, 9월 인천국제공항공사 항공통계에 따르면 국제선 여객은 28만7435명으로 작년 동기 대비 46% 증가.

한국무역통계진흥원은 올해 국내 캠핑 인구가 700만명을 돌파할 것으로 보고 있으며, 캠핑 시장 규모가 4조원대에 이르렀다는 통계.


경쟁사
비슷한 서비스를 제공하는 야놀자로 판단했으나 제휴를 맺은관계로 경쟁사는 없는 것으로 판단.

경쟁력
-예약 시스템을 자체 구축해 조회부터 예약까지 빠르고 편리
-국내 전 노선 발권수수료 무료 이벤트로 실시간 최저가 요금을 제공
-예약과 동시에 자동으로 여행 일정을 생성해 근처 맛집과 관광지를 추천, 여행 경험을 풍부하게 만든 것이 주된 요인
-
-> 하나부터 열까지 여행자를 기준으로 맞춰진 시스템. 여행을 좋아하는 경우 충성고객으로 만들 수 있는 포인트가 많음.


비즈니스 모델 분석

고객부문
여행자
- 체계적인 일정을 짜고 싶다
- 자유롭게 비행기, 호텔 등 선택하고 싶다.
- 여행과 관련된 정보를 얻고 싶다.


고객가치
여행자
-체계적인 일정을 짤 수 있다.
-자유롭게 비행기, 호텔 등 선택할 수 있다.
-여행과 관련된 정보를 얻을 수 있다.
고객관계
-고객센터
-이벤트/쿠폰 제공


고객채널
-모바일
핵심활동
-모바일 운영/관리/개선
-간편한 결제 시스템 등록/관리
-카테고리별 상품 등록/관리
-여행관련 카테고리 등록/관리/개선


핵심자원
-모바일 기술자원
-간편 결제 시스템
-여행빅데이터
-항공기술력
핵심파트너
- 제휴사


비용구조

고정비용
-온라인 인프라 유지/고도화
-온라인 운영 인력
-고객센터 운영 인력/자원
-사무실/법무/세무/처리


변동비용
-이벤트/마케팅 진행 비용
-카드수수료


수익구조

-광고수수료
-제휴상품 중개료


3. 좋았거나 제안하고 싶은 점

좋았던 점:

일행과 함께 여행을 짤 수 있는 부분은 함께 여행을 가는 사람끼리 한 번 더 공유해야 하는 번거로움을 줄이기에 좋은 부분이고 신선.
또한 체크리스트나 가계부, 다른 사람 일정 보기 등 정말 여행 다닐 때 편하고 좋은 서비스들을 모아 놓았다는 생각.
여행을 좋아하기 때문에 이 서비스를 알게 된 이후에 이 서비스를 애용할 것 같고 여행을 좋아하는 사람들이 만든 서비스답게 편리하게 만들어져서 한번 이용하면 충성고객으로 가는 경우가 많을 것 같음.


제안하고 싶은 점:

처음 서비스를 이용할 때 어떻게 일정을 짜야 할지 몰라서 이리 저리 들어가다가 해결이 안 되어서 난감. 가이드북을 통해 비행기 예매부터 일정이 시작한다는 것을 알게 됨. 비행기 예매하는 것으로부터 여행이 시작한다는 점을 잡아서 서비스를 시작하는 것으로 기획자의 의도를 파악했지만 날짜를 정하고 비행기를 잡는 사람도 있다는 것도 생각해서 처음부터 일정을 잡고 예매를 시작하는 서비스를 추가하는 것도 좋을 것 같음. 다양한 앱들에서도 유저들이 서비스를 이용하기 위해 2개 이상의 버튼을 만들어 놓는 것처럼 비행기를 눌러서 예매한 뒤 일정이 나오는 시나리오와 함께 처음 메뉴에서 우측 하단에 +버튼 표시를 만들어서 그 부분을 클릭하면 일정을 만들 수 있도록 하는 기능과 버튼을 추가하면 좋을 것 같음. 아니면 가이드 북을 잘보이는 탭으로 추가하는 방법 등도 있을 것 같음.

혼자 여행을 하면 숙소 근처에 공원이나 호수나, 산을 찾아보는 편. 여행이 일찍 마무리될 때도 있고 하려던 여행 계획이 취소되는 경우도 있는데 그 때마다 근처에 좋은 공원을 찾게 됨. 이러한 점으로 숙소 근처에 공원, 호수, 산 등의 데이터를 알려주는 카테고리를 추가하는 것도 좋을 것 같음.
또한 음식 메뉴도 너무 세세하지 않으면서도 분류할 수 있는 중식, 일식 등으로 크게 분류해주면 유저들이 조금 더 편리하게 사용할 것 같음.

1. 비전

"여행사 Digital Transformation 기반을 구축하자"

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-패키징여행의 문제점-> 베이스 캠프 (여행 ERP)-> 어딩 (차별화된 시스템B2C에 가깝게) 단순히 상품을 판매하는 공간이 아닌 여행사의 방향성을 나타낼 수 있는 공간으로 만들기 위해 어 업그레이드!

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2. 시장현황

한국관관데이터랩에 따르면 우리나라 해외관광객 수는 2019년 대비 2020년의 증감률은 85% 이상 감소되었고 2020년 대비 2021년 8월 기준으로 82%이상 감소.

현재 입국금지 48개국, 격리조치 16개국, 검역강화 121개국.-> 앞으로 점점 더 풀릴 것으로 보임

그러나 이미 지난달부터 억눌렸던 소비 심리가 되살아 나는 분위기인데, 9월 인천국제공항공사 항공통계에 따르면 국제선 여객은 28만7435명으로 작년 동기 대비 46% 증가.

한국무역통계진흥원은 올해 국내 캠핑 인구가 700만명을 돌파할 것으로 보고 있으며, 캠핑 시장 규모가 4조원대에 이르렀다는 통계.

Insight : (국내 여행에서 시간이 지나면 해외 여행도 포섭가능-> 국내 여행사, 해외여행사 대상 범위 확대, 캠핑 부분을 포함시키는 상품을 확대하면 어떨까? 포털을 제공하는 만큼 다양한 여행들을 포섭하면 좋을 것 같다! )

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경쟁사

야놀자-최근 인터파크를 인수하며 해외여행 시장 장악, 현재 시장점유율이 70%, 하나투어(국내 여행업 1위 사업자)와도 전략적 제휴

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경쟁력

여행사의 홈페이지 제공을 통한 패키지, 자유여행, 호텔,에어텔 등 다양한 여행상품을 등록하고 판매할 수 있는 시스템,

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3. 비즈니스 모델 분석

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1. 고객부문

여행사-편리하게 서비스를 제공하고 싶다.

여행을 홍보하고 싶다.

고객관리 등을 편리하게 하고 싶다.

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소비자-편리하게 서비스를 제공받고 싶다.

원하는 여행을 가고 싶다.

여행사를 하나하나 찾고 싶지 않다.

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2. 고객가치

여행사- 편리하게 서비스를 제공할 수 있다.

직접 제공하는 여행 서비스를 제공할 수 있다.

고객관리 등을 편하게 할 수 있다.

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소비자- 편리하게 서비스를 제공 받을 수 있다.

원하는 여행을 할 수 있다.

여행사를 찾지 않고 원하는 여행을 쉽게 선택할 수 있다.

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3. 고객관계

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-블로그운영,

-고객센터

-파격적인 수수료 정책으로 운영사 부담 낮춤

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4. 채널

웹

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5. 핵심자원

웹 기술자원

ERP 기술

간편한 결제 기술

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6. 핵심활동

카테고리별 여행 상품 등록/관리

블로그 운영/관리

웹 서비스 운영/관리/개선

간편하고 다양한 결제 서비스 등록/관리

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7. 핵심파트너

여행사

다양한 이커머스 플랫폼

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8. 비용구조

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고정비용

온라인 인프라 유지/고도화

온라인 인력 운영 인력

사무실/법무/세무 처리

고객센터 운영 인력/자원

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변동비용

이벤트/마케팅 진행 비용

카드 수수료

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수익구조

톡스토어 입점과 관련한 수수료 외, 어딩 시스템에서의 연동 서비스 이용료는 베타서비스 기간 동안만 0원

-연동 서비스 이용료(?- 정책에 따라 달라질 수 있을 듯)

-웹사이트 제작(?- 정책에 따라 달라질 수 있을 듯)

-관리자ERP시스템(?- 정책에 따라 달라질 수 있을 듯)

-판매 중개수수료

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서비스

직접 여행사의 홈페이지 개설 도와줌,체계적인 예약 관리

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손쉬운 예약자 관리- 예약상태, 결제여부, 예약인원, 보험가입 여부

결제관리- 간편 결제, 파격적인 수수료 정책으로 운영사 부담 낮춤

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발권의뢰, 수배하기, 행사지출, 행사지출, 정산, 재고관리, 예약가능일 설정,

자동계좌조회

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부가서비스

pg사 가입비/ 등록비 면제, 소셜 간편로그인 지원, 카카오 알림톡 템플릿 등록, 외부 플랫폼 cpc 등록

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기본편의 기능

상품/행사 복사 가능, 엑셀 출력 기능, 신규예약 메시지/알림 기능, 조건별 자동 메시지 기능

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상품유형에 따른 관리

패키지/자유여행 특화 상품 생성 : 패키지 상품의 경우, 항공포함, 여권번호 자동등록 등의 기능을 지원하며 자유여행은 직접입력 방식의 상품생성을 통해 입점사가 원하는 형식으로 업로드 가능.

홈쇼핑 상품 등록/관리 가능(외부판매)

외부채널 연동판매

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4. 제안

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카페 24를 벤치마킹했을 때

1.사용자: 쉬운 홈페이지 만들기(원클릭, 쉬운 도메인 만들기, 쉬운 결제 서비스) 등, 상품 분석, 방문자 및 페이지 분석, 광고 효과, 구매자 분석 등

2.기술 : 인공지능을 통한 상품 분류, 검색엔진 최적화

3.마케팅 : 다양한 마케팅(페이스북, 인스타, 여러 판매 채널 등), 해외진출

4.교육 : 비즈니스 컨설팅, 창업교육

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로 크게 나눌 수 있는데 현재 어딩의 정확한 상황은 알기 어려워 문제점을 제대로 찾지는 못함. 다만 벤치마킹한 결과는 유형의 물건이라도 무형처럼 다루는 어딩의 상품과 맞닿아 있어서 이런 부분은 적용할 수 있는 사항이라고 생각.

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회사의 비전이 여행사의 디지털 트랜스포메이션 기반을 구축하는 것이기 때문에 일단 여행사 측면에서 여행사들이 쉽게 홈페이지를 만들 수 있도록 하는 것이 제일 우선 사항이라 생각. 그 과정에서 현재 어딩이 제공하고 있는 쉽게 사이트 제공하기, ERP제공하기 등이 있을 것. 또한 마케팅을 위한 다양한 채널 서비스와 결제 부가서비스 등도 제공하는 것으로 알고 있음. 이러한 등록과 판매를 하는 과정에서 인공지능을 통한 상품 분류나 검색엔진 최적화를 통해 좀 더 여행사가 잘 보일 수 있도록 하고 이 후에 운영적인 측면에서 분석을 할 수 있는 방안들을 좀 더 추가하면 좋을 것 같음. 또한 더 많은 여행사들을 모으기 위해 컨설팅이나 창업교육도 나중에 할 수 있다면 좋을 것 같음.

1. 시장 현황

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월간 활성 사용자: 442만 명(포스타입의 트래픽은 국내 웹툰 플랫폼 중 3위를 차지하고 있음)

월간 수익 정산 작가 : 8천 명

월간 유료 독자: 27만 명(이용자 간의 자유로운 거래로 형성되는 포스타입 콘텐츠 시장에서 매월 최대 21억 원 규모의 거래가 발생)

누적거래액: 386억(2015년 출시 이후 매년 200% 이상 성장률을 보이며 빠르게 성장)

누적 가입자: 349만 명(2015년 출시 이후 누적 가입자 349만 명을 달성하며 국내 최대 독립 창작 콘텐츠 플랫폼)

콘텐츠 유료 소비자 비율: 30% (포스타입의 유료 이용 비율은 전연령층 평균 디지털 콘텐츠 유료 서비스 이용 비율 11.3%의 두 배 이상에 달함)

가입자 중 MZ세대 비율 : 85% (디지털 콘텐츠 시장에서 가장 높은 충성도와 구매력을 보이는 밀레니얼. Z새대(18~34세)가 사랑하는 플랫폼.

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경쟁사: 네이버 웹툰, 카카오웹툰, 탑툰, 레진코믹스, 네이트 툰앤북, 봄툰, 리디북스 등

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경쟁력: 작가와의 소통, 작가 당 다양한 콘텐츠 업로드 가능(사진, 에세이, 시 등), 후원 기능

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2. 비즈니스 모델 분석

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1.고객부문

작가,제공사

-독자와 소통하고 싶다.

-자신을 홍보하고 싶다.

-선호에 맞게 작품을 제작하고 싶다.

-독자들에 관한 정보를 얻고 싶다.

​

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독자

-다양한 작가들의 작품을 보고 싶다

-선호에 맞는 작품을 보고 싶다.

-작가와 소통하고 싶다.

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2. 고객가치

작가, 제공사

-독자의 피드백을 받을 수 있다.

-후원을 받을 수 있다.

-콘텐츠 금액, 분량, 연재 주기 등 스스로 정할 수 있다.

- 작가의 작품 공간을 정교하게 편집할 수 있다.

-글, 그림, 영상 등 다양한 콘텐츠를 담을 수 있다.

-발행을 다양하게 할 수 있다.

-판매 수익과 독자들의 니즈, 참여도 등을 파악할 수 있다.

​

독자

-다양한 작가들의 작품을 볼 수 있다.

-선호에 맞는 작품을 선택할 수 있다,

-작가와 소통할 수 있다.

​

3. 고객관계

작가, 제공사

-정기 구독형 멤버십 운영, 콘텐츠 판매와 후원

-포스타입 페이스 메이커-(단독으로 공개된 작품과 작가에 대해 완결 축하금 지급, 오프라인 행사 후원, 작품 홍보 등 지원)

-포스타입 큐레이션(포스타입 이용자의 추천과 에디터의 큐레이션을 통해 엄선한 작품은 메인, 컬렉션 등에 실림)

도움센터

​

독자

-도움센터

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4. 채널

-pc웹

-앱

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5. 핵심활동

-웹,모바일 서비스 운영/관리/개선

-카테고리별 작품 등록/관리

-간편,다양한 결제 서비스 등록/관리/개선

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6. 핵심자원

-웹,모바일 기술/지원

-다양한 작품 자원

-간편한 결제 기술

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7. 핵심파트너

-작가, 제공사

-독자

-청강문화산업대학교, 상명대학교,한국예술종합학교

-STUDYPIE

-LOTTE CARD

-러브프로듀서

-STORY TACO

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8. 비용구조

고정비용

-온라인 인프라 유지/고도화

-고객센터 운영 인력/자원

-사무실/법무/세무/처리

-포스타입 페이스 메이커

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변동비용

-이벤트/마케팅 진행 비용

-카드수수료

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9. 수익구조

-작품 판매 중개 수수료

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3. 문제점

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비즈니스 모델 분석 결과, 고객관계에서 작가, 제공사 부문에 대한 지원은 활발하게 이루어지고 있는 반면, 독자와의 관계가 약하다는 것을 파악. 회사의 목표가 창작자의 자유로운 활동을 보장한다는 의미에서 창작 자 위주의 콘텐츠 방식을 택했더라도 이와 모순되지 않게 독자와의 관계를 좀 더 보완해주면 재방문율과 구 매율을 올릴 수 있을 것이라 판단.

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경쟁사 벤치마킹-고객관계위주

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-네이버 웹툰 : 댓글 기능, 다양한 제휴를 통한 무료 쿠키 제공, 참여를 통한 쿠키 제공 -카카오 웹툰: 댓글기능, 무료로 제한된 작품 제한된 횟수와 기간으로 선물 제공, 출석하면 캐시 제공

-탑툰 : 기다리면 무료/할인, 출석체크 시 코인 제공, 사용한 누적 코인 수에 따라 지원금 제공(보너스 코 인 10% 환급), 숨겨진 카드나 페이 포인트로 보는 방법, 채널 추가하고 무료 코인, 무료 쿠폰 등록하고 대 세 인기작 마음껏 보기, TV포인트로 무료충전

-레진코믹스: 기다리면 무료, 할인된 작품, 기념일 이벤트, 무료로 제한된 작품 제한된 횟수와 기간으로 선물 제공. 출석체크 이벤트, 신작 미리보고 보너스 코인, 페이, 제휴 포인트로 무료 코인 충전, 자동 충전 시 할인, 신규 다운로드시 보너스 코인, 항상 10% 코인 할인, 앱 사용시 20% 할인

-네이트 툰앤북: 댓글 기능, 단행본 정주행 시 포인트 지원, 전체 대여 시 10% 포인트백, 시간 지나면 무 료, 특정화 무료 -봄툰: 신규회원 선착순 50% 할인, 항상 할인 상품, 시간 지나면 무료,플러스 친구 추가 시 할인 쿠폰, 봄 툰 댓글 이모티콘, 출석체크, 인터뷰 공개, 카드,페이 포인트로 무료 충전, 플러스앱 사용 시 더블 할인, 자 동 충전 시 할인 및 참여 이벤트 확률 올림. (웹툰을 기준으로 분석했지만 다른 분야 등도 참고 가능)

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4. 개선사항

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회사의 목표인 창작자 위주로 구성한다는 원칙에 어긋나지 않으면서도 독자와의 관계를 통해 재방문율과 구 매율을 올릴 수 있는 방법을 마련. 현재 창작자에게 판매를 하든지 후원(무료)을 선택 하든지 자유롭게 기회를 부여하고 있음. 기다리면 무료 할인이나 할인 같은 부분은 창작가가 원하지 않을 수 있기 때문에 이러한 부분은 건드리지 않더라도 출석체 크 이벤트와 제휴를 통한 이벤트들은 진행이 가능할 것으로 보임. 정기적으로 결제를 하는 고객들에게도 10% 더 준다 든지 등으로 고객관계를 돈독하게 만들면 좋을 것 같음. 이벤트 내용을 정리해서 웹과 앱에 이벤트 탭을 만들어서 기획을 해보면 좋을 것 같음.

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1. 비즈니스 모델 분석

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1. 고객부문

영상을 만들고 싶은 사람

-원하는 스타일에 맞게 영상을 만들고 싶다.

-영상을 만들고 싶은데 어디다 연락을 해야 하는지 모르겠다.

-영상 관련 내용(방식, 비용 등)을 빠르게 알아보고 싶다.

-간편하게 결제하고 싶다. 다.

제작사, 크리에이터

-고객 유치, 대금 처리 등이 귀찮고 영상만 만들고 싶다.

-고객을 유치할 수 있는 홍보할 공간이 필요하다

-무리한 수정요구, 입금 지연 등을 걱정하고 싶지 않다. 간편하게 결제하고 싶다.

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2. 고객가치

영상을 만들고 싶은 사람

-원하는 스타일에 맞는 영상을 얻을 수 있다.

-쉽게 영상 의뢰를 할 수 있다.

-영상 관련 내용(방식, 비용 등)을 빠르게 알 수 있다.

-간편하게 결제할 수 있다.

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제작사, 크리에이터

-영상에만 집중할 수 있다.

-홍보를 할 수 있다.

-무리한 수정요구, 입금 지연 등을 걱정하지 않아도 된다. 간편결제할 수 있다.(coming soon)

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3. 고객관계

-사전등록 크리에이터의 경우 베타서비스 기간 수수료 면제

-고객센터 운영

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4. 채널

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-웹

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5. 핵심활동

-제작사,크리에이트 등록/관리-

-등록된 영상 추천/관리 운영

-웹 운영/관리/개선

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6. 핵심자원

-웹 기술/자원

-제작사 크리에이터 데이터

-매칭 기술

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7. 핵심파트너

-제작사, 크리에이터

8. 비용구조

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- 고정비용 :

웹 인프라 유지/고도화

웹 운영 인력

사무실/법무/세무 처리

- 변동비용 :

이벤트/마케팅 집행

카드수수료(coming soon)

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9. 수익구조

중개수수료

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2. 문제점 및 개선사항

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​

   1. 문제점

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회사목표- 영상제작을 몰라도 쉽게 매칭을 통해 영상제작을 도와주기

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문제점- 영상 제작을 원하는 사람들 중에는 전문적으로 영상에 대해서 아는 분도 있지만 영상에 대해 모르는 분도 있다고 생각. 그런데 두 소비자들의 구분 없이 웹 사이트 자체가 영상에 대해 잘 아는 분을 기준으로 만들어졌다고 생각. 그 이유는 타이포그래픽이 무엇인지, 쇼릴이 무엇인지에 대한 설명 부분이 명확하지 않았기 때문. 현재 웹에서는 짧게 해당 버튼을 클릭해야 쇼릴이 무엇인지, 타이포그래픽이 무엇인지 등이 간단하게 나오고 있음. 또한 맞춤 기준 버튼을 클릭하면 전문적인 용어들 위주로 나오고 있기 때문에 쉽게 접근하는 게 쉽지 않다고 생각.

​

회사의 목표가 영상 제작을 쉽게 하도록 하는 것이라면 어떠한 방법으로 영상을 만들 수 있는지를 쉽게 설명해주는 게 회사 목표처럼 영상 제작을 몰라도 영상에 관심 있는 분에게 접근하기 더 쉬울 것 같다고 생각. 특히 대기업 등은 이미 영상을 맡기는 곳이 정해져 있거나 도움이 필요로 하지 않을 수도 있기 때문에 소비자의 범위를 넓히려면 전문적인 지식이 없더라도 더 쉽게 서비스를 이용할 수 있는 방법을 만들면 좋을 것 같음.

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   2. 개선사항

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처음 서비스를 이용할 때 영상에 대해 모르는 분을 위한 서비스 부분이 있으면 좋을 것 같다. 따로 카테고리 중 하나로 방법 부분들을 이해하기 쉽게 영상들을 구분해서 모아 놓으면 좋을 것 같음. 영상들이 모아져서 구분할 수 있다면 차이를 명확하게 이해하고 소비자들이 원하는 방법으로 간편하면서도 정확하게 매칭 받을 수 있을 것.

1. 회사 비전

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“우리는 스타트업의 문제를 해결해서 세상을 혁신합니다.”

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국내 스타트업과 투자자간의 정보 공유가 잘 안 되기 때문에 이러한 문제와 여러 네트워크들의 문제를 해결하기 위한 서비스 제공

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2. 현 기업 상황

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- 최근 코로나로 인한 언택트 IR에 대한 관심 증가로 서비스 이용 증가

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- 2020년 2월 1일 ~ 5월 31일까지 스타트업 기업 정보 조회 5월 기준 1만건, 2월 2400건 대비 317% 증가

​

- 기업 정보 확인 후 사업계획서 및 자료를 전달하고 검토하는 횟수가 누적 2800건 돌파 2월 900건 대비 3배, 월평균 42% 증가

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- 최근 한 달 투자자가 스타트업에 먼저 자료를 요청한 비율 전체 대비 55%에 달해 스타트업보다 VC등 전문투자자들이 스타트업 관련 정보를 적극적으로 확인

(1610개 스타트업과, 벤처캐피탈(VC), 엑셀러레이터, 대기업 투자팀 등 전문투자자 290명의 활동 내역을 기반으로 하고 있다.)

- 현재 스타트업 8428개 투자기관 660개 IR자료 검토16861

- 작년에 프리시리즈A 투자 유치 성공-해시드. 동훈인베스트먼트

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- 경쟁사가 없음. 스타트업 네트워크 문제를 해결하려는 기업에서 선두주자

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- 대표님이 직접 쓰신 글들이 인상적이셨음. 배운 과정에 대해 공유, 배우려는 마인드, 열정적인 마인드

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3. 비즈니스 모델 분석

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3.1 고객 부문

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[고객 스타트업]

- 멀리 가서 찾으러 다니지 않고 쉽게 투자를 받고 싶다.

- 쉽게 정보를 제공하고 싶다.

-투자자를 쉽게 만나고 싶다.

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[고객 전문투자자]

-멀리가거나 찾으러 다니지 않고 좋은 정보를 찾아서 투자를 하고 싶다.

-양질의 정보를 쉽게 얻고 싶다.

-스타트업을 쉽게 만나고 싶다.

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3.2 고객 가치

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[고객 스타트업]

-먼 곳을 가서 직접 투자자를 찾으러 다니지 않아도 됨.

-투자 유치를 받고 싶을 때 언제든지 가능.

-편리한 정보 제공 및 홍보

-서비스 간단 결제

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[고객 전문투자자]

- 먼 곳을 가거나 직접 스타트업을 찾지 않아도 됨.

- 투자를 하고 싶을 때 언제든지 가능.

- 편리한 정보 제공 받음

- 서비스 간단 결제

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3.3 고객 관계

-넥스트 유니콘 블로그 운영

-유니콘 라이브 행사 (데모데이-온,오프라인/세미나,강연/채용박람회/스타트업 관련 모든 행사)

단 전문투자자만 인증 후 열람 가능 -> 질좋은 서비스 제공

-지원프로그램: 법률상담(한국무역협회&법무부&넥스트유니콘)

-뉴스룸 : pr기사 작성부터 배포까지 무료,유료 제공/주요 포털 : pr기사 배포

-제휴 및 이벤트

-유니콘 레터(스타트업 대표님들을 위한 추천 컨텐츠와 투자 유치 관련 트렌드 제공)

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3.4 채널

웹사이트

3.5 핵심활동

-스타트업/전문투자자 정보 등록/관리

-웹 사이트 운영/관리/개선

-라이브 행사 운영/관리

-sns (유니콘 레터, 블로그 등) 운영/관리/개선

-뉴스룸: 유니콘 PR 알고리즘 개발/개선

3.6 핵심자원

​

-뉴스룸 : PR알고리즘

-스타트업, 투자자 데이터 기술/자원

-웹 기술/자원

3.7 핵심파트너

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-스타트업

-주주,투자자

-국, 공공기관

-심사역

3.8 비용구조

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[고정비용]

-웹 인프라 유지/고도화

-웹 운영 인력

-사무실/법무/세무 처리

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[변동비용]

-이벤트 비용

-PG사 수수료

3.9 수익구조

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-중개수수료(스타트업 투자 검토 요청 서비스만 유료)

4. 서비스 문제점 및 개선사항

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4.1 서비스 문제점

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- 블로그에서 read more 버튼이 눈에 띄지 않아서 한번에 찾기 어려웠고 버튼이 작동 잘 안 됨, 어디를 클릭해야 더 읽을 수 있는지 몰라서 이곳 저곳 다 눌러보고 사진을 눌러서 더 읽을 수 있었음.

​

- 뉴스룸에서 특정 분야에 대한 스타트업의 기업 정보를 얻고 싶었으나 얻지 못했음. 전체메뉴가 최신순으로 구성이 되고 분야별로 선택할 수가 없어서 아쉬웠음.

​

- 로그인을 해서 결제까지 시도해보려 했으나 스타트업만 결제가 가능해서 진행해보지 못함. 서비스가 어떤 부분이 불편한지 파악 못했음.

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4.2 개선사항(요구사항정의서)

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-목적: 고객이 뉴스를 볼 때 원하는 분야를 빠르게 들어갈 수 있도록 버튼들을 만든다.

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-배경:

뉴스룸에서 특정 분야에 대해 들어가서 보고 싶은데 보기가 어렵다.

전체뉴스 뉴스레터 하단에 분야를 선택할 수 있는 버튼들을 만들 필요가 있다. (분야: 마이데이터, 핀테크,메타버스 등)

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-가설: 여러 분야를 선택해서 들어갈 수 있는 버튼들을 만든다면 고객이 원하는 분야에 대한 정보를 쉽게 얻을 수 있을 것이다.

정보를 쉽게 얻으면 서비스 이용률이 올라갈 것이다.

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-지표

핵심 지표: 뉴스레터 하단에 설치한 버튼 클릭률

부가 지표: 버튼 클릭 후 이탈하기까지의 시간(얼마나 머무르는지 파악)-> 서비스 이용을 제대로 하는지 파악하기 위함

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-사용자스토리

유저들이 뉴스룸에 들어와 보고 싶은 분야의 버튼을 쉽게 클릭할 수 있다.

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-실행단계

1. ADMIN

추가 사항 없음.

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2. API

-분야의 버튼을 클릭하면 그 페이지로 이동시킨다.

- 분야별로 뉴스 데이터를 불러온다.

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3. PC웹

- 분야별로 버튼들이 표시된다.

- 버튼을 클릭하면 해당 분야의 페이지가 표시된다.

- 들어간 페이지의 뉴스는 최신순으로 표시된다.

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- 정책

- 버튼 순서는 가나다순으로 표시한다.

- 분야별 페이지의 뉴스는 최신순으로 표시한다.

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