Frida's growth diary

http://www.klnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=301659

1. 빠른 배송 : 시장구조 변화+ 물류 혁신

"2014년 하반기 쿠팡은 새로운 도전에 나선다. 주문에서 배송까지 직접 쿠팡의 이름을 단 트럭을 통해 직접 고용한 배송원이 고객에게 상품을 당일 배송하는 시스템을 구축한 것. 현재 우리에게 익숙한 로켓배송의 등장이다"

​

"그동안 배송 인프라를 기업이 내재화 하는 것은 비용에 대한 문제로 인해 불가능하다는 것이 일반적이었다. 하지만 2016년을 기점으로 해서 변화의 기류가 감지됐다. 당시 쿠팡을 제외한 유통기업들은 물류기업들의 택배서비스를 이용하거나 거점별로 물류기업을 선정해 운영하는 형태로 운영되고 있었다. 하지만 일반 택배를 활용할 경우 배송에 대한 차별화가 어렵다고 판단한 유통기업들이 자가 운송프로세스를 확립하려는 움직임이 나타나기 시작한 것. 다시 말해 유통업체들이 자신만의 전담배송차량과 운영조직을 구축해 서비스를 차별화 해줄 것을 요구하는 사례가 늘어나면서 물류기업들의 투자가 늘어날 수밖에 없는 구조로 시장의 변화가 나타났다."

​

"이러는 와중에 2017년 쿠팡의 로켓배송에 대한 법의 판단이 나왔다. 결과는 쿠팡의 승리였다. 법원은 통합물류협회 소속 10개 택배업체들이 제기한 쿠팡의 운송금지 등 청구소송에서 원고들의 청구를 모두 기각한다고 판결했다. 즉 화주기업이 필요에 의해서 자체 물류서비스를 할 경우 법적으로 아무 문제가 없다는 것으로 이번 법정 대립은 마무리 됐다. 이로 인해 쿠팡의 로켓배송은 위법성에 대한 논란을 종식시키고 적법한 서비스로 자리 잡게 됐다."

​

2. 다양한 물량-(없는 게 없네;)

신선 유통 시장도 공략,

​

" 2020년 쿠팡은 로켓배송의 대상 상품을 마켓플레이스 입점자들의 제품까지 확대하는 로켓제휴 프로그램을 선보였으며 영세판매자를 위한 파트너 캐리어 프로그램을 도입했다."

​

"2019년 대형가전의 설치 물류서비스를 본격화 한 것에 이어 2020년 명칭을 로켓설치로 변경하고 서비스 범위를 가구까지 확대했다."

​

3. 다양한 서비스

새벽배송

쿠팡플렉스-구직에 어려움을 겪고 있던 다양한 계층의 사람들이 원하는 시간에 배송할 수 있는 일자리를 제공

로켓와우 멤버십-월 2900원에 로켓 프레시 이용, 낮 주문 새벽도착, 아침 주문 저녁 도착, 로켓배송상품 30일 무료반품 등의 서비스

​

4. 인프라와 AI

"이러한 서비스가 가능한 이유에 대해 쿠팡은 물류인프라와 인공지능 기술을 들었다. 전국적으로 축구장 14개에 달하는 신선물류 인프라를 구축하고 있는 쿠팡은 2019년 기준으로 로켓배송센터만 전국에 168개의 인프라를 구축하고 있다. 또한 인공지능 시스템을 통해 빠르고 안정적으로 재고와 주문을 처리, 고객의 주문 패턴을 분석한 입고와 이에 따른 빠른 출고가 가능하다는 설명이다."

​

페이코(PAYCO) 미리 결제수단을 등록해두고 등록한 결제수단을 통해 결제하는 간편결제 서비스다. 지난 12월에는 ‘간편금융 플랫폼’으로 도약을 선언하고 송금, 금융정보 조회, 비대면 채널링 등 다양한 금융 서비스를 확대하고 있다. 결제는 온라인과 오프라인 모두 지원하며, 안드로이드와 아이폰 이용자 모두 페이코 앱을 다운받아 ID만 등록하면 사용할 수 있다.

2015년 8월 1일 모회사인 NHN(구 NHN 엔터테인먼트)에서 출시했다. 2017년에는 페이코 성장 가속화를 목표로 전략적 물적 분할을 통해 4월 1일 ‘NHN페이코 주식회사’가 출범했고, 같은 해 9월에는 GS홈쇼핑과 한화인베스트먼트 등으로부터 1,250억원의 투자를 유치했다.

페이 업계는 중복 사용자가 많아 시장점유율을 논하기는 어렵다. 보통 거래액으로 규모를 따지는데, 2017~2018년에는 페이코가 삼성 페이, 네이버페이, 카카오페이와 함께 ‘4대 간편결제’ 서비스로 꼽혔고, 최근 들어서는 토스, 뱅크샐러드 등과 함께 주요 금융 플랫폼 기업으로 꼽히는 추세다.

페이코는 경쟁사와 손잡는 오월동주 전략과 글로벌 사업자와 제휴를 맺는 깜짝 발표로도 유명하다. 2017년 10월에는 구글(Google)과 결제 파트너십을 체결해 구글플레이(Google Play)에 ‘페이코 포인트’ 결제를 적용했으며, 2017년 11월에는 삼성 페이와 전략적 제휴를 발표하고 이듬해 8월 삼성 페이 결제 기능을 페이코 앱에 탑재해, MST(마그네틱 전송방식) 결제 방식으로 270만 여 개에 달하는 신용카드 가맹점에서 페이코로 결제할 수 있도록 했다. 이 같은 제휴는 페이코가 네이버와 카카오와 같은 플랫폼에서 탄생한 서비스가 아니기 때문에 폭넓은 제휴에 심혈을 기울인 것으로 해석된다. 초반 약점으로 부각됐던 플랫폼 부재가 오히려 이해당사자가 다양하게 존재하는 결제 시장에서 시장을 파고들 수 있는 무기였다는 평가도 존재한다.

By 위키백과

Payco 주요 서비스

간편결제 시스템

​

payco결제-멤버십, 쿠폰, PAYCO포인트,카드, 계좌, 휴대폰 결제, 기타결제수단(무통장입금, 문화상품권), QR결제(제로페이-모바일상품권 결제),

​

쿠폰

홈- 이달의 쿠폰, 마가임박 할인, 신규 쿠폰 브랜드, 인기쿠폰, .. (브랜드 포괄)

​

내주변-음식(페이코 오더), 푸드, 패션,생필품,뷰티,펫,종합물,리빙,헬스,키즈,금융,여행/콘텐츠,이벤트

할인된 가격,할인 쿠폰제공, 포인트 적립 이벤트 공유하고 친구가 쿠폰쓰면 포인트 적립, 신규회원 가입, 페이백

​

​

라이프-

페이코오더, 페이백, 선물하기, 쇼핑적립, 캠퍼스-캠퍼스 근처 가게 적립, 할인, 택배예약, 멤버십

(제휴 카드 적립 지갑), 전자문서함(전자문서지갑, 통신요금 납부, 지방세입 및 상수도, 카드 명세서, 도시가스), 포인트 전환(다른 은행 포인트를 payco포인트로),오늘의 운세, 매거진, 택시 호출, 페이코 가맹점, 사용가이드

​

알뜰한 라이프: 쇼핑적립, 포인트전환, 쇼핑정보

종이없는 라이프 : 지방세입부터 통신/수도 생활납부, 주민등록등본 등 증명서 전자문서함, 찍고 보내면 끝! 쉽고 빠른 보험금청구

페이코하기 좋은 곳(금융-재테크, 이슈&트렌드, 비즈니스, 워크&라이프, 브랜드, 편리한 라이프)

​

금융

송금, 금융상품몰-(카드, 예적금, 투자, 대출, 보험,), 자산관리-신용점수,계좌잔액조회, 카드사용액, 마이데이터(내가 원하는 정보만 연결하고 나에 맞는 금융 상품을 추천받기), 금융부가서비스(맞춤대출, 보험금청구, 예약송금, 환전지갑), 금융생활tip-(추천, 사진, 금융, 여행, 음식)

전체메뉴- 결제/포인트, 송금, 자산관리, 금융상품, 인증, 여행, 라이프, 소득공제/현금영수증, 상품권/쿠폰 등록, 사용가이드, 고객센터 등

​

​

송금(예약송금, 해외송금), 금융상품(한화크레딧, 맞춤대출, 보험금 간편청구, sc제일은행)

여행(환전지갑, 환율 알리미, 해외현지결제)

​

​

플랫폼의 도움을 받지 못하다 보니까 제휴를 엄청 맺은 느낌!

찾아보니까 서비스 자체가 좀 복잡하고 산만한 느낌ㅜ

https://brunch.co.kr/brunchbook/finsight

1편

1. 토스 2. 카카오뱅크

-> 공인인증서 없이 편리하고 빠른 서비스 이용

​

3. 마켓컬리

앱과 웹 서비스를 같이 출시할 수도 따로 출시할 수도 있지만 경우에 따라서는 앱만 서비스를 출시하는 것이 좋을 때가 있다! <-> 오아시스마켓과 비교

​

2편

1. 송금서비스(토스 벤치마킹)

2.오프라인 결제 가능/ 캐릭터와 같은 시장친화적인 콘텐츠

3. 플랫폼 ux-초대형 플랫폼에 서비스를 얹어 유통하는 방식(카카오톡)

DAU(Daily Active User)올리는 방식

구독형서비스-넷플릭스,왓챠플레이,유튜브 프리미엄, 셀렉션(현대차가 내놓은 구독형 자동차 이용프로그램), 쏘카패스(쏘카를 반 값에 탈 수 있음), 데일리샷(매일 첫 잔을 무료 제공)

​

1. 사용자경험

사용자 경험을 통한 연쇄적인 세일즈 효과

​

2. 고객 정보를 활용한 맞춤형 서비스 -> 고객의 행동을 선행하여 리드

​

구독 스트리밍 활성화 된 이유: 온라인 결제 프로세스 발전, 콘텐츠 이용을 위한 인터넷 속도 증가

5편

1. 미가입자 유도방식

-지인을 통한 추천, 검색을 통한 이벤트참여

​

2. 고객의 서비스 이용 성숙도에 따른 단계별 서비스 광고 제시

​

6편

편의성을 중점으로 서비스를 기획한다고 생각했는데 마케팅 측면에서 넛지를 활용하기 위해 편리하지 않은 서비스를 기획할 수도 있다는 것을 알게 됨.-> 경영적인 측면을 고려해야 한다는 게 이런 의미인 것 같다! 기획자는 비즈니스, IT, UI, UX 다 고려해야 하니까!

​

호갱노노에서처럼 광고인지 일반 분양인지 알지 못하게 클릭해봐야 알 수 있도록 만든 기획이 마케팅적이라는 게 새로움.

​

멜론 넛지 같은 경우는 당해본 적이 있어서(해지를 기본적으로 어렵게 만듦). 회사 이미지가 너무 안 좋아져서 더이상 사용 안하기 때문에 이게 적절한 넛지로 활용될 수 있을지는 판단이 필요함.

​

​

1~10편까지 다 봤는데 2019년 꺼라 그런지 대체로 많이 바뀐 것 같다! 그래도 자료들이 모아져 있어서 핀테크 공부하기는 좋다!

역기획을 시도하다 기획 능력이 부족한 것을 깨닫고 기획 공부를 해야겠다는 생각이 들었다. 기획이라는 의미를 너무 간단하게 생각했는데 경영적으로 기획을 한다는 것은 생각보다 어려웠다. 어떻게 기획을 공부해야할지 고민이었는데 친구들이 <기획의 정석>이라는 책이 좋다며 소개를 해주었다.

​

​

이때 기획은 기획서 작성법에 초점이 맞춰져 있었는데 사실 내가 생각한 내용이 아니라서 좀 아쉽긴 했다. 오히려 내가 몰랐던 부분을 제대로 말로 표현하지 못해서 그런 것 같다. 기획을 어떻게 작성하는지에 대한 형식보다도 내용적인 면에서 더 난감해하고 있다는 것이다. 구체적으로 말하면 이 책은 "이러한 기준으로 기획서를 작성하면 됩니다."라면 나는 "그 기준 안에 뭘 넣어야 하죠?"라는 질문이다. 시장 분석이 될수도 있고 수익 구조가 될 수도 있고 그러한 것들?.. 그래도 기획을 어떻게 해야할 것인가에 대한 내용이기 때문에 근본적인 내용은 내가 전략기획서를 작성할 때 베이스가 될 수 있겠다는 생각이 들었다. 그래서 간단히 소개해보고자 한다.

책자체는 어렵지 않아서 금방 읽을 수 있었고 기획을 알려주시는 분답게 내용 요약도 잘 되어 있었다. 10가지로 요약이 되어 있었다.

​

​

​

1. 상대방 중심으로 기획하기.

2. why, what, how, if

3. real why를 찾기 위해 5why로 물어보기.

4. 도식화 하기- 막막한 문제를 목적, 문제, 원인, 목표, 콘셉트, 실행 방안으로 구분하고 도식으로 그리기.

5. 로직트리로 문제 쪼개기, 목표 재정의하기

6.쪼개고 다시 공통점을 찾고 그룹핑해서 패턴을 연결하기. 현상에 대한 단순한 나열이 아니라 의미 있는 아웃풋 내기

7. why에 대한 6가지 대답

8. why니까 what을 실행하기. 시뮬레이션 습관, 프레임 습관

9. 기대효과는 정량적이고 객관적인 예상 피드백으로 알려주기.

10. 스토리텔링할 때 숫자,연결,감성,비교,수사 등을 사용하기, 마무리 꼭 1장으로 정리

​

​

전반적으로 기획서를 작성하는 순서와 기획을 해야하는데 막막할 때 기획의 내용을 작성하는 방법을 자세하게 알려주고 있다. 생각했던 책은 아니지만 그래도 얻은 것도 있다.

1. 근본적인 WHY해결

​

이 책을 통해 기획서를 어떻게 작성할 것인지에 대해 근본적인 WHY를 해결해야 한다는 점은 밑바탕에 둘 수 있었다.

​

​

2. 몰랐던 부분 정확히 하기

​

또한 이 책을 읽고 나니 내가 몰랐던 점을 명확히 알 수 있었다. 내가 내용적인 부분을 궁금해하고 이 부분을 더 찾아봐야 한다는 것이다.

​

​

​

따라서 서비스전략기획서는 UX분석도 들어가야 하고 비즈니스 분석, IT시스템 분석을 고려해 서비스 전략이 나와야 하기 때문에 역기획을 위해 기획에 담길 경영적인 내용을 다시 찾아봐야겠다. 그리고 내용적인 면을 찾아서 이 책에서 보여준 형식과 방법론으로 이야기를 풀어내면 되겠다.

​